En GYMGRIP queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizado de forma que exceda la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y deberá conservar, cuando corresponda, su embalaje original y etiquetas.
También necesitaremos el comprobante de compra o número de pedido.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
En las devoluciones por cambio de opinión o motivos personales, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Si el producto llega defectuoso, dañado o se ha enviado un artículo incorrecto, GYMGRIP asumirá los gastos correspondientes y buscará una solución adecuada.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible en gymgripsupport@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Estudiaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, puedes comunicarlo escribiéndonos a gymgripsupport@gmail.com antes de que finalice dicho plazo.
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobarlo.
Salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso, incorrecto o GYMGRIP indique lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibamos el producto devuelto, comprobaremos su estado y te comunicaremos si la devolución ha sido aceptada.
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Los reembolsos se realizarán dentro del plazo legal aplicable. En el caso del derecho de desistimiento de la Unión Europea, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que se haya comunicado el desistimiento, pudiendo retrasarse hasta que recibamos los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El tiempo que tarde el banco o proveedor de pago en reflejar el importe en tu cuenta puede variar.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas una talla, color o producto diferente, la opción más rápida será solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos, puedes contactar con nosotros en:
GYMGRIP
Email: hugoalvarezab@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.